Шофьор на автобус на „Градски транспор“ и контрольор в същия курс са оказали помощ на жена, която е припаднала по време на пътуване по линия 409. Служителите са се погрижили за пътничката и са извикали на място линейка. Случката се е разиграла на 29 октомври. За сторената добрина и оказана й помощ Елена Петрова отправя благодарност в специално писмо, което е публикувано на сайта на „Градски транспорт“.
 „Екипът на автобуса с шофьор Ивайло Гатев и контролата Ивелина Стойкова се притекоха на помощ веднага и се обадиха на спешна помощ. Искам да благодаря на хората, които ми помогнаха и избраха да спасят живота ми! Благодаря!“, пише жената.
 С благодарствено писмо се обръща и Антоний Славов. Неговата признателност е насочена към водач на автобус Пламен Драгиев заради това, че е намерил портмонето му и му го е предал.
 „Радвам се, че все още има добри и човечни хора.“, пише Славов.
 С похвала до ръководството на „Градски транспорт“ се обръща и Теодора Станчева. Благодарственото писмо е отправено към шофьора Даниел Филков.
 „Възхитена съм от водача на автобус по линия 148 на 28.10 от „Почивка“ към Владиславово. Около 08.20 часа автобусът беше със затворени врати на спирка Явор. Пътниците вече се бяха качили. След като водачът видя две пътнички да бързат за работа (едната бях аз), изчака ни и отвори врати, после продължи по маршрут. На спирка Музея не успях да запиша номера на превозното средство и не си позволих да разговарям с него в момент, в който изпълнява служебните си задължения. Моля ръководството на „Градски транспорт“ да благодари на служителя си.“, пише жената.